«Проблемы отопительного сезона 2008-2009 годов не должны повлиять на качество услуг и оперативную выплату компенсаций», - заявил председатель Муниципального Совета Кишинева (МСК) Эдуард Мушук в ходе пресс-конференции, состоявшейся в Кишиневе во вторник, сообщает агентство «НОВОСТИ-МОЛДОВА».

«Отопительный сезон 2008-2009 становится для города и горожан самым сложным за последние годы. Только благодаря вмешательству Муниципального Совета Кишинева, с утверждением «Меморандума по разрешению теплоэнергетического кризиса», 11 ноября началась подача тепла, и с опозданием начался отопительный сезон», - сказал Мушук, добавив, что кроме вопроса бесперебойности подачи тепла, остается проблема качества теплоносителя и его подачи потребителям.

«И примэрия и «Термоком» отрапортовали о стопроцентной готовности к отопительному сезону. Под этим следует понимать одно – «тепло есть в каждой квартире и в каждой комнате». В тоже время, в Муниципальный Совет Кишинэу приходит много жалоб от горожан по поводу отсутствия или недостаточного уровня тепла в квартире или отдельных комнатах. Следовательно, принцип «тепло в каждой квартире» не соблюден. А это прямое нарушение прав потребителей», - считает председатель МСК.

«Второй проблемой, - отметил Мушук, - является проблема получения компенсаций за тепло, новый механизм предоставления которых, очевидно, еще недостаточно отработан. Но, независимо от совершенства этого механизма необходимо, чтобы помощь доходила до всех тех, кто в ней нуждается».

«И только отлаженная работа примэрии и управляющих жилым фондом может обеспечить получение денег адресатами. Компенсации должны дойти до каждого пенсионера, инвалида и малоимущей семьи без промедлений. Потому что неоплата текущих поставок тепла может привести к полному прекращению или сокращению поставок газа «Термокому» и теплоэлектроцентралям», - подчеркнул руководитель Мунсовета.

По его словам, «на сегодняшний день, ответственные подразделения не предоставляют полную информацию о происходящем, что не дает возможность Муниципальному Совету объективно оценивать работу и примэрии, и городских служб, и ситуацию в городе в целом».

Мушук сообщил, что «с целью защиты прав граждан, мониторинга и контроля ситуации в теплоэнергетическом комплексе столицы, будет открыта «горячая линия» при председателе Муниципального Совета. Любой потребитель услуг теплоснабжения может позвонить по телефону «горячей линии» и сообщить о претензиях по качеству услуг или о проблемах, связанных с получением компенсаций от примэрии. Каждая жалоба будет задокументирована специалистами и передана для решения в соответствующие городские службы».

Телефоны «горячей линии» будут в кратчайшие сроки доведены до каждого жителя Кишинева.