Николай Павлов

«Молдтелеком» перестал присылать счета. На сайте госпредприятия сообщается, что оно с 1 января отказалось от бумажных квитанций за услуги мобильной связи и фиксированного интернета, заменив их электронной версией. Чтобы получить счет на электронную почту, нужно заполнить онлайн-заявление.

Один из аргументов в пользу таких действий - «вклад в защиту природы и окружающей среды за счет сокращения потребления бумаги», а также снижение риска передачи коронавируса. Что касается счетов за стационарный телефон - в платежках за февраль было написано, что с 1 марта они будут рассылаться только в случае суммы оплаты более 12 лей.

Чтобы заплатить за услуги «Молдтелекома» на почте или в банке, квитанция не нужна, следует просто назвать свой номер стационарного или мобильного телефона. Чтобы заплатить интернет и телевидение, нужно назвать номер контракта.

Кроме того, заплатить за эти услуги можно на сайте Мoldtelecom.md через онлайн-банкинг с помощью банковской карты в платежных терминалах и банкоматах.

Но почему же «Молдтелеком» не провел предварительно работу с населением, не обсудил с потребителями возможные проблемы? Почему это новшество свалилось как снег на голову? Ведь вопросов возникает немало.

Ранее, принимая ежемесячную плату за стационарный телефон в размере 6 лей банк брал свои 3 лея комиссионных. Будут ли суммы взиматься после введения нового вида оплаты?

Как быть с сельскими пенсионерами, которые оплачивали коммунальные услуги на почте по квитанциям? Разве у всех есть интернет? Где можно будет узнать, сколько денег брать с собой на почту:  многие пенсионеры наговаривают приличные суммы? Можно ли будет в селах заплатить, скажем, за полгода вперед?

С одной стороны – внедряются современной технологии, с другой - мы по старинке оплачиваем коммунальные услуги, стоя в очередях, а потом удивляемся росту числа заболевших коронавирусом. Очереди можно значительно сократить, если принимать оплату авансом. Многие кишиневцы платят за стационарный телефон на год вперед, но только в филиалах «Молдтелекома». Почему не принимать плату авансом и в других местах? Тот же авансовый принцип можно использовать при оплате других услуг, в том числе операторам мобильной связи и интернета. Та же ситуация с оплатой за тепло, обслуживание дома, вывозом мусора, пользованием лифта и т.д..

Идеально, конечно, все оплачивать банковской карточкой. Но к банкам доверие сильно упало из-за участившихся мошенничеств. Многие не отказались бы авансом оплачивать коммунальные услуги, но почему этого не происходит - никто объяснить не может.