28 ноября состоялось открытие станции технического обслуживания Renault в Молдове. Более 100 почетных гостей собрались на улице Петриканской, 17, где произошло торжественное разрезание ленточки, демонстрация новейшего оборудования Bosch и праздничный фуршет. Станет ли открытие СТО началом новой эры в техобслуживании автомобилей? Подробнее о новинках и преимуществах станции рассказал менеджер по продажам компании Renault Октавиан Руснак.

Как все начиналось, как появилась идея создания станции технического обслуживания Renault? Вызвано ли это необходимостью или входило в планы компании?

-- Все начиналось с открытия салона Renault, вообще-то салон и СТО должны открываться одновременно. Но тогда, 2 года назад, это не представлялось возможным, и идея воплотилась сейчас. И теперь весь комплекс услуг по гарантийному и постгарантийному ремонту автомобилей этой марки доступен в Молдове.

Отличается ли она от других? Можно ли говорить о новом уровне сервиса?

-- Эта СТО отличается только качеством. Большая часть оборудования от фирмы Bosch, владельцам автомобилей это скажет очень многое, а наши инженеры прошли обучение во Франции. Также у нас очень строгий подход к контролю качества обслуживания. И, конечно, это не гараж, где приходится мерзнуть, к услугам наших клиентов уголок отдыха, где можно провести время за чашечкой кофе. Кроме того, фирменные комплектующие – еще одно наше преимущество.

Все станции Renault построены по стандарту, вплоть до цвета витражей и размера вывески. То есть, наша станция точно такая же, как, например, в Румынии, и ничем не отличается от той, что в самой Франции. Завод проводит полную унификацию своих СТО, чтобы человек, который сюда приедет, сразу понял – здесь работают профессионалы Renault.

Открытием этой станции вы создали полный комплекс услуг для владельцев Renault. Всего несколько марок могут предложить подобное в Молдове. Приведет ли это к тому, что Renault станут лидером на нашем рынке?

-- А Renault итак лидер. Можно смело сказать, что Renault становится народной маркой в Молдове. У нас есть модели для всех слоев населения, для самых разных клиентов. Лидером среди Renault является Clio, на ее долю приходится треть продаж, дальше наравне идут модели Megane, Scenic, Laguna. Кстати, буквально в следующем году мы заменим ее на модель Laguna-2. Что до открытия Станции, то это позитивно скажется на уровне качества обслуживания. Клиент, по Вашему выражению, получит полный комплекс услуг, что снимет с его плеч целый ряд проблем.

Какие перспективы у станции технического обслуживания? Будут ли внедряться новые услуги?

-- Конечно, будут. В ближайшем будущем откроется мойка машин, салон для рихтовки и покраски. Чуть позже мы планируем ввести услугу замены автомобиля. Владельцы старых Renault смогут получить полную оценку машины и обменять ее на новую с доплатой. Я думаю, что это будет очень привлекательно для нашего рынка.

И, наконец, есть ли у станции «изюминка»?

-- Есть, под одной с нами крышей находится Станция технического тестирования «DAAC Autotest». Отдельная фирма проводит независимое тестирование и по ее результатам мы ликвидируем поломки. Этот вид сервиса гарантирует клиенту непредвзятость.