В редакцию ИА «НОВОСТИ-МОЛДОВА» пришло очередное письмо о недобросовестном сервисе и обмане потребителей. Так как таких писем скопилось немало, самое острое мы решили опубликовать. Представляем его на суд гражданского общества.

Наверное, многие из нас сталкивались с тем, что до почтового ящика по тем или иным причинам не доходили квитанции по оплате коммунальных услуг. В этом плане – счет-фактуры от Union Fenosa не являются исключением.

Если вы не нашли квитанцию в ящике, каковы ваши действия? Есть несколько вариантов развития событий. Ситуация первая, в которую вы попали, похожа на хорошо спланированную операцию по вытягиванию денег из граждан, которые регулярно платят за услуги, являясь законопослушными налогоплательщиками.

Житель столицы Анатолий, проживающий по улице Измаил, в октябрьский день не обнаружил квитанции в ящике, хотя в соседних ящиках они были. Не дожидаясь «платежки», 21 октября он платит в центральном офисе Union Fenosa необходимую сумму - ведь он имеет право в течение 10 дней это сделать. Копию квитанции он оставляет у электросчетчика, чтобы, если инспектор, который придет его отключать за якобы неуплату, увидел документ. Вроде все правильно, многие поступили бы точно также.

23 октября инспектор Ион берет ключ у соседей под предлогом проведения «профилактики». Он видит квитанцию, кидает ее обратно в почтовый ящик, снимает пломбу со счетчика, проводит свою «профилактику». Опломбировал он его только после того, как ему пригрозили вызовом полиции. Никаких протоколов при этом не составлено, и лишь визитка с именем и номером мобильного телефона инспектора Иона остается в двери.

28 октября Анатолий звонит инспектору, который заявляет, что необходимо оплатить 170 леев за подключение, 200 леев – за списание протоколов и 1000 леев – за решение вопроса с «незаконным использованием электричества», которое Ион пообещал в случае отказа платить – сфабриковать. Оплатить нужно именно ему, а то возникнут неприятности, которые он также организует. При этом он заявил, что устранил проблему.

Счетчик же после этого «фокуса» инспектора перестал крутиться, но свет в квартире был. Манипуляции со счетчиком, вероятно, для того, чтобы в случае отказа дать взятку, можно было составить протокол «о воровстве электричества в крупных размерах».

30 октября Анатолий подает заявление в Union Fenosa с просьбой разобраться в сложившейся ситуации.

Лишь 21 ноября приходят двое работников из Union Fenosa, которые составляют протокол о якобы прямом подсоединении к электросети без возможности ее учитывать. Как и предполагал потребитель, манипуляция была проведена с умыслом. И, как видно из факта, не в первый раз. Опыт накоплен, и немалый. Потребитель данный документ не подписал.

Сотрудники подключают некий трансформатор – счетчик начинает вращаться, но демонстрирует при этом уже завышенные показатели.

Ежемесячно приходят счета по 550-590 леев, при этом обычно пользователь в среднем платил по 150 леев.

Также согласно документам и выписанному протоколу, Анатолию необходимо оплатить штраф за 1422 киловатта электроэнергии, которые он якобы «употребил, но которые не были учтены», по тарифу 1,1 лея, что составляет 1564 лея. Цифра расхода электроэнергии вообще взята с потолка.

Для того чтобы еще раз попробовать найти правду, 1 февраля Анатолий вновь обращается в офис с заявлением разобраться в ситуации энергетического мошенничества, при этом предоставляет уже девять листов с накопившимися документами. В настоящее время подобное заявление подано и в претуру сектора Рышкань. Но с 4 марта семья Анатолия остается без электроэнергии. Здесь шутить не любят: или «гони деньги, или сиди без света, холодильника, а иногда и без тепла и горячей воды». А еще хуже, если вы посмели в наш просвещений век приобрести себе «всякие там» современные электроприборы.

Вопрос остается открытым – схема на вид очень проста и в принципе ни к чему не придерешься. Реакция не последовала. Люди, будьте бдительными! К вам тоже могут скоро прийти. Помните рекламу: «мы у вас еще не были? Тогда мы идем к вам».