Лидия Шитвенкова
 

Совсем недавно Кишиневский единый дом евреев Молдовы (КЕДЕМ) посетила с официальным визитом Эллен Коул, исполнительный директор Еврейского общинного центра "Майлс Надал" (Moles Nadal) в Торонто (Канада). На пресс-конференции Эллен, которая  обладает большим опытом работы в сфере менеджмента, пиара и фандрейзинга рассказала о способах продвижения общественных организаций и поделилась своими впечатлениями от пребывания в Кишиневе.

Эллен, какова цель Вашего визита в Молдову?

Представьте себе, я ни разу не была не только в Молдове, но и в странах бывшего Советского Союза, и это несмотря на то, что Федерацию еврейских общин Торонто связывают с КЕДЕМом давние партнерские отношения. Поэтому хотя основной целью моего визита является ознакомление с Кишиневским единым домом евреев, мне лично интересно посетить Кишинев, увидеть, как и чем живет Молдова.

Расскажите, пожалуйста, о программе Вашего пребывания в Кишиневе.

Меня встретили зажигательными песнями представители КЕДЕМа в национальных молдавских костюмах. Было очень приятно: чувствовалось, что меня действительно рады видеть на земле Молдовы.

Затем последовал небольшой обзорный тур по Кишиневскому единому дому евреев, где я увидела весь спектр программ центра, начиная от детских и  молодежных проектов и заканчивая проектами для пожилых. В первый день я смогла составить себе лишь общее впечатление о том, что представляет собой КЕДЕМ и Молдова в целом.

В течение следующих трех дней у меня были рабочие встречи с сотрудниками КЕДЕМа. Кроме этого, стоит отметить официальную встречу с Еленой Беляковой, директором Бюро межэтнических отношений, которая является партнером Еврейского общинного центра. В беседе с ней мы обсудили проекты и программы, которые совместно проводятся КЕДЕМом и Бюро межэтнических отношений в Молдове. В свою очередь, я поделилась опытом проведения подобных проектов в Торонто.

Вас уже ознакомили с достопримечательностями нашего города?

Конечно! Когда я приезжаю куда-либо впервые, всегда стараюсь посетить местные достопримечательности, особенно памятники еврейской культуры и истории.

В Кишиневе мне устроили экскурсию по еврейским местам, которую провели на английском языке волонтеры программы "Школа экскурсовода". Мы посетили Дом-музей А.С. Пушкина, обозрели другие достопримечательности, которые имеют важное культурное значение.

Эллен посещает Бюро межэтнических отношений. На снимке директор Еврейского культурного центра  Стелла Хармелина, зам. директора Михаил Финкель, вице-директор Бюро Вера Пастухова

Кроме этого, к культурной программе моего визита можно отнести встречу с партнерами КЕДЕМа -  Светланой Бивол, директором Национальной филармонии, и художественным руководителем филармонии, композитором Марьяном Стырчей. Мы побывали и на филармоническом концерте в рамках фестиваля Сергея Рахманинова.

Известно, что до  того, как стать исполнительным директором Еврейского общинного центра "Майлс Надал", Вы работали в области пиара и маркетинга.  Вам это помогло в Вашей нынешней деятельности?

До работы в центре "Майлс Надал" я была волонтером еврейской общины  и  довольно много общалась с представителями других общественных организаций.  У меня появились контакты и связи с ассоциациями и общинными центрами Канады, и это также мне очень помогло, когда я стала исполнительным директором Еврейского общинного центра.

Могу Вас заверить, очень многие вопросы, связанные с пиаром и рекламой, пересекаются с культурными программами. Не думаю, что стоит дискутировать на предмет совместимости понятий рынок, маркетинг, коммерциализация и общественная организация – это и так очевидно. В моей работе я использую наработанную годами практику использования маркетинга и фандрейзинга, благодаря которой мне удалось за три года увеличить число посетителей центра с 800 до 3500 человек. Я поняла, что объявления и рекламу, которую мы вывешиваем в Центре или печатаем в газетах и проспектах, часто просто не читают. Есть пять категорий потенциальных клиентов, с которым нужен индивидуальный подход:

• учредители и общественные советы
• артисты, музыканты, выступающие у нас
• сотрудники организации
• СМИ
• общественность

Исходя из этого, одно послание нужно подать пятью разными способами, чтобы все категории  соответственно на него отреагировали.

На встрече с PR-отделом КЕДЕМа мы также обсудили, как лучше распространять информацию о тех программах, которые проходят в общинном центре, проанализировали внутреннюю ситуацию, ее сильные и слабые стороны.

Как Вы оцениваете деятельность КЕДЕМа?

С самого начала меня поразило разнообразие программ КЕДЕМа, как культурных, так и программ благотворительного характера. Очень понравился Молодежный еврейский клуб "Хаверим".

Я не могу ничего сказать о негативных сторонах, но у меня есть представление о проблемах, с которыми сталкивается КЕДЕМ. Насколько мне стало известно, одной из таких проблем является сложность научить членов еврейской общины  платить за предоставляемые услуги, чтобы Центр стал самоокупаемым и не нуждался в финансировании из-за рубежа. В этом и заключаются наши основные обязанности: не только создавать культурные программы наилучшим образом, но и так их подавать людям, чтобы те были готовы приходить и платить за них, становиться партнерами общины.

Можно ли сравнивать Кишиневский единый дом евреев Молдовы c другими еврейскими общинными центрами?

На самом деле, можно провести много параллелей между тем, что мы делаем в Торонто и тем, что делает КЕДЕМ здесь, в Молдове. Несомненно, в каждой стране  свои специфические проблемы. И одна из таких проблем, о которой я узнала и с которой сталкивается еврейская община, это рост антисемитизма в Молдове.

Что касается таких параметров, как например, размеры здания, перечень программ, то я могу назвать несколько очень похожих общинных центров в Канаде и США, но их реальность совершенно другая. Например, основная проблема еврейского центра в Торонто не как дать понять людям, что они должны платить деньги, а то, сколько они должны платить.

Если говорить о довольно высокой стоимости услуг, то мы заботимся о том, чтобы быть конкурентоспособными. А если речь идет о наших культурных программах, спектаклях и киносеансах, то у нас есть сотрудники, которые боятся и стесняются поднимать цены, хотя это нужно сделать.  К примеру, 6 месяцев назад в "Майлс Надал" открыли ясельно-садиковый  комплекс для детей от 17 до 30 месяцев. И вот мы уже поднимаем цены, потому что в этом есть необходимость для нашего центра. Тем более, что на соседней улице есть подобный центр для детей, стоимость пребывания в котором еще выше.

Что касается структуры общинных центров в Америке, их основой чаще всего является фитнес-центр. И в нашем случае фитнес-центр - это основной источник дохода, ведь половину бюджета "Майлс Надал" приносят спортивные программы. Полученные от деятельности фитнес-центра средства мы используем для развития еврейских культурных и образовательных программ.

Известно, что центр "Майлс Надал" работает под эгидой Федерации еврейских общин и организаций Торонто. Кто является руководителем общественного совета?

Общественный совет возглавляет Lawrence Wilder, который способствует продвижению имиджа организации, помогает финансово в открытии программ и строительстве зданий. К примеру, именно благодаря его помощи на территории Центра был построен новый ясельно-садиковый  комплекс, где дети проводят целый день, о котором я упоминала выше.

Планирует ли Федерация еврейских общин Торонто оказывать поддержку  КЕДЕМу?

Федерация еврейских общин Торонто – одна из крупнейших в мире, насчитывает более 250 тыс. человек. Она оказывает большую помощь евреям всего мира, отдавая приоритет странам Восточной Европы. С Еврейской общиной Молдовы Торонто связывают давние партнерские отношения: Федерация выступила одним из спонсоров строительства общинного дома КЕДЕМ, помогла оснастить компьютерные классы в Кишиневе и в Рыбницком благотворительном центре "Хэсэд", ныне поддерживает ряд программ. Сейчас я не могу говорить от лица Федерации,  но я знаю, что она очень заинтересована в развитии Кишиневского единого дома евреев Молдовы.