В Америке эта крупнейшая в мире сеть ресторанов быстрого питания выплачивает недовольным клиентам миллионы долларов, а у нас за упавший на голову ребенку светильник расплатились... пятью тысячами леев

В прошлом месяце Высшая судебная палата вынесла решение по иску против молдавского McDonald’s. Сеть ресторанов обязали выплатить семье из Кишинева 5 тысяч леев морального и материального ущерба. Такую скромную — по меркам  McDonald’s — сумму заплатили не за пролитый чай и испорченные брюки, а за упавший на голову ребенку... каркас потолочного светильника.

Эта ситуация произошла еще весной прошлого года в одном из столичных филиалов сети. Тогда пострадавшему мальчику понадобилась медицинская помощь — у малыша диагностировали сотрясение мозга! Но администрация попыталась решить проблему по-своему — разрешить ребенку бесплатно посещать ресторан и компенсировать стоимость лекарств.

Такая компенсация не устроила родителей малыша. Они обратились в суд и потребовали от McDonald’s выплатить 50 тысяч леев.

Мытарства по судам

«Комсомолка» связалась с Высшей судебной палатой, вынесшей последнее решение, чтобы узнать, как долго длились судебные разбирательства по этому делу.

- Родители пострадавшего малыша подали иск в суд сектора Центр еще 11 марта 2010 года. Первое решение было оглашено 22 апреля того же года — суд постановил выплатить семье одну тысячу леев. Таким решением остались недовольны как McDonald’s, так и родители ребенка. И те и другие в октябре прошлого года подали иск в Апелляционную палату. АП решила, что никакие компенсации McDonald’s выплачивать не должен. Поэтому родители мальчика летом 2011 года подали иск в Высшую судебную палату. Решение ВСП было вынесено 2 ноября. Судьи предписали McDonald’s выплатить пострадавшей семье 5 тысяч леев, - рассказали нам в ВСП.

То есть по итогам почти двухлетних мытарств по судам требуемую родителями сумму — 50 тысяч леев — уменьшили в 10 раз. Надо признаться, что эти 422 доллара компенсации — не самая плохая для Молдовы сумма. Но вот по сравнению с обычными компенсациями McDonald’s - компании с мировым (!) именем - это просто смешно. И даже как-то издевательски, что ли.

Кстати, представители молдавского McDonald’s в течение двух дней были настолько заняты, что комментариев от них мы так и не дождались. Может, светильники проверяют?

КСТАТИ

Три миллиона за пролитый кофе

Самое громкое дело против McDonald’s произошло еще в 1992 году (после этого американцы открыли для себя «золотую жилу» в лице фаст-фуд!). Тогда американка Стелла Либек (до этих пор безызвестная пенсионерка) опрокинула себе на ноги стаканчик горячего кофе, купленного в придорожном McDonald’s. Врачи констатировали у нее ожог третьей степени. Пожилая женщина, естественно, потребовала у сети компенсацию за лечение и моральный ущерб (мол, почему не предупредили, что кофе горячий?) — 20 тысяч долларов.

McDonald’s выплатил ей лишь 8 тысяч. Но американок так просто не проведешь — женщина оскорбилась и подала в суд. Слушания длились без малого два года. Но результат превзошел все ожидания - закусочную обязали выплатить пострадавшей двести тысяч долларов компенсации и штраф в два миллиона семьсот тысяч полноценных американских денег!

Правда, чуть позже компании и адвокатам женщины удалось пойти на компромисс и несколько уменьшить размер компенсации (сумма уступки не разглашается). Однако прецедент был создан! Иски против McDonald’s посыпались один за другим.

К примеру, в 2003 году американская семья подала в суд на McDonald’s, утверждая, что булочка разрушила их семейную жизнь. Истцы уверяли, что глава семейства повредил зубы булочкой из закусочной, а это нарушило покой всей семьи. Семейное счастье американцы оценили в 15 тысяч долларов.

«Фишку» просекли уже и в России. К примеру, там в мае 2004 года москвичка Ольга Кузнецова подала в суд после того, как получила ожоги от опрокинутого на себя кофе. Требовала она 900 тысяч рублей. Однако спустя два года судебное разбирательство «замяли».

Не получили компенсаций и восемь американских подростков, страдающих от лишнего веса и регулярно питавшихся в McDonald’s. В 2002 году они решили, что в их полноте виноват именно фаст-фуд. Но суд иск отклонил, объяснив это тем, что «в законе нет положения, которое защищало бы их от собственной невоздержанности».

В общем, исков к McDonald’s (справедливых и не очень) — полно по всему миру. И если за пролитый кофе компания готова платить миллионы, то удивляет, что за упавший на голову светильник она отделывается издевательской суммой. Впрочем, мы же не в Америке живем — у нас тут свои правила.   

КОМПЕТЕНТНО

Больше 5 тысяч леев — не дают

Председатель Ассоциации защиты прав потребителей Денис Старуш рекомендует не забывать о том, что для того, чтобы в случае каких-либо инцидентов добиться компенсации морального и материального ущерба, нужно иметь доказательства. Т.е. при заказе услуг или приобретении товара нужно иметь документ об отношении товара или услуги именно к определенной фирме.

- Это не всегда просто, например, в случае отравления, если человек ел в разных местах. Но надо постараться собрать документы и свидетелей, - сказал он.

-  Случай, произошедший в McDonald’s, специфичный. И здесь родители сразу предъявили претензию. Они сразу вызвали «скорую помощь», которая зафиксировала случай, в больнице был зарегистрирован диагноз «сотрясение мозга», сразу определено лечение и назначены лекарства. Таким образом для претензии были основания. McDonald’s попытался откупиться булочкой.  Но родители требовали 50 тысяч леев компенсации морального ущерба, и это справедливо, - отметил Денис Старуш.

По его словам, ведь речь идет не только о моральном ущербе, а об ущербе здоровью, тем более здоровью ребенка. Это не только моральные страдания, это страдания физические, которые, кроме все прочего, требуют больших затрат.

- Но наша судебная практика такова, что больше 5 тысяч леев за моральный ущерб никто не возместит, и реальный ущерб не покрывается.

Самые абсурдные судебные тяжбы

В 2010 году британская газета «Mirror» составила топ самых смешных судебных исков. Вот некоторые из них.
В 1995 году Анна Аяла подала в суд на закусочную Wendy"s в Сан-Хосе (Калифорния), заявив, что в соусе она обнаружила отрезанный палец. В ходе расследования выяснилось, что палец женщина подложила сама. Ей дали девять лет тюрьмы.

В 1991 году любитель пива из США Ричард Овертон подал в суд на пивоваренного гиганта Anheuser-Busch, требуя 10 тысяч долларов. Истец заявил, что сколько бы он ни пил их пива Bud, молодые юноши и девушки в бикини, которых показывали в рекламе, так и не появлялись. Он обвинил компанию в недостоверной рекламе и невыполнении обещаний. Со второй попытки Овертон получил свои деньги.

Два миллиона долларов в качестве компенсации потребовала дама из США, которая вместо того, чтобы использовать желеобразный контрацептив «по назначению», сделала себе с ним бутерброды и съела. Сейчас дама судится с производителями, которые забыли написать в инструкции, что контрацептивы есть нельзя.

В 2000 году Катлин Робертсон (Техас) отсудила 780000 долларов. Эту сумму ей дали за сломанную лодыжку в мебельном магазине, что случилось в результате ее столкновения с бегающим вокруг ребенком. Владелец магазина был немало озадачен вердиктом, учитывая тот факт, что ребенок был сыном миссис Робертсон.

В октябре 1998 года Терренс Диксон (Пенсильвания) выходил из дома, только что им ограбленного, через гараж. Он не смог открыть автоматическую гаражную дверь, так как она была испорчена. Он так же не мог войти обратно в дом, так как дверь из дома в гараж за ним захлопнулась. Он выжил на сухой собачьей еде и упаковке Пепси. Он подал в суд на владельца дома, заявив, что ситуация причинила ему незаслуженную психологическую травму.  Судьи присудили ему полмиллиона долларов.

В декабре 1997 года Кара Уолтон из Клэймонта (Делавер) выиграла дело против владельца ночного клуба, когда она выпала из окна уборной и выбила себе два передних зуба. Это произошло, когда мисс Уолтон пыталась ускользнуть через окно уборной, чтобы не платить 3.5 доллара, которые она была должна клубу. Ей были присуждены 12000 долларов и возмещение расходов на дантиста.

В 2005 году заключенный Павел М. из Румынии, приговоренный к 20 годам за убийство,  подал в суд на Бога, утверждая, что тот нарушил условия контракта. По словам истца, при его крещении в христианство между ним и Богом был  заключен договор о том, что взамен на платежи в форме молитв Бог не  допустит, чтобы с ним происходили неприятности...