Ион Тома

Мы беседовали с председателем Национальной ассоциации туристических агентств Молдовы о том, что означает туризм для молдаван. Каковы наиболее популярные туристические направления, сколько денег тратится на отдых, и что мы можем сделать, чтобы привлечь в Молдову иностранных туристов.

Кто является потребителями туристических предложений в Молдове?

Внутренний туризм практикуется людьми, проживающими в Молдове, которые посещают достопримечательности национального значения в нашей стране. В частности, я имею в виду детей, школьников и студентов, которые ездят на экскурсии, организованные учителями.

Что касается выездного туризма, то он чаще всего носит форму индивидуального неорганизованного туризма, который практикуют семьи при посредничестве, как правило, туристических агентств.
 

Чем мы сегодня привлекаем иностранных туристов, и что их пугает больше всего?

Звучит множество критических голосов, заявляющих, что раз у нас нет моря и гор, то нет и туризма. Это неправда. Туризм может проявляться в различных формах, таких как культурный и винодельческий туризм. У нас довольно много крупных туристических достопримечательностей, таких как винодельческие фабрики, музеи (в том числе под открытым небом), заповедники, монастыри, которые, к сожалению, в последние годы из-за вмешательства человеческого фактора несколько утратили свой колорит.

На мой взгляд, самой большой проблемой для иностранных туристов является слабая туристическая инфраструктура. Я не имею в виду общую инфраструктуру, потому что если ждать, пока у нас сделают дороги, то туризма у нас не будет  ближайшие 20 лет. Я имею в виду, что, к сожалению, туристические объекты у нас лишены туристической инфраструктуры, а именно бюро по продвижению туризма, рекламных и информационных материалов, или даже элементарно отсутствуют туалеты, соответствующие европейским стандартам.

У нас огромное количество гостиниц в Кишиневе, и несколько меньше по стране, однако во всех довольно высокие цены.  Почему гостиничные услуги в нашей стране такие дорогие, хотя на первый взгляд, есть конкуренция?

Во-первых, необходимо отметить, что цены в гостиницах Кишинева характерны для гостиниц бизнес-класса. Они предоставляют своим клиентами более сложный комплекс услуг, соответственно и цены у них выше, по сравнению с ценами в гостиницах для отдыха. Во-вторых, налоги на объекты размещения довольно высоки. И в-третьих, довольно малое количество туристов не может покрыть расходов, которые несут гостиницы.

Все гостиницы, расположенные на территории Кишинева, являются гостиницами бизнес-класса. За городом, особенно в Вадул-луй-Водэ, можно найти гостиницы для отдыха, однако здесь возникает проблема отсутствия стратегии со стороны местных и центральных органов власти. В результате, экономические агенты, не имея рычагов влияния на развитие зоны, устанавливают так называемые цены выходного дня. В будни в любом случае не особо много желающих отдохнуть в этой зоне. В результате, расходы всей недели сконцентрированы на выходных. Вот откуда берутся завышенные цены на не всегда качественные услуги.

Всякий раз, когда мы говорим о туризме, находится тысяч оправданий, начиная с инфраструктуры и заканчивая скромным предложением. Что мешает развитию туризма, и каковы объективные шансы у Молдовы сделать туризм важным пунктом государственного бюджета?

Что означает развитие какой-то области? Развитие определенной области для государства – то же самое, что развитие дела для предпринимателя: сначала инвестируешь, а потом получаешь прибыль.

Туристическая отрасль сталкивается с целым комплексом проблем. Во-первых, не существует стратегии развития отрасли. Стратегия 2003 года, скорее всего, будет отменена центральными органами власти, поскольку она устарела и не соответствует сегодняшним реалиям. Во-вторых, у нас нет стратегии по продвижению туризма, мы не вкладываем в наше продвижение. Стенды Республики Молдова на международных выставках занимают максимум 12 квадратных метров, всего с двумя фотографиями, сделанными на скорую руку. С другой стороны, устарела и законодательно-нормативная база. В некоторых законах до сих пор говорится о Министерстве культуры и туризма, которого давно не существует.

Туризм может привлекать в страну иностранную валюту, поэтому он очень важен, особенно в период кризиса. К величайшему сожалению, за последние три года я не слышал ни от одного политического лидера, будь то премьер-министр, председатель парламента или президент страны, который бы сказал, что туризм является важной отраслью, которую необходимо развивать. Возможно, именно поэтому у нас лишь один-единственный памятник находится под охраной ЮНЕСКО из множества возможных. 

Куда ездят в отпуск молдаване?

В этом году молдаване предпочитают туристические направления, уже много лет присутствующие на нашем рынке. С точки зрения статистики, на первом месте находится Турция, затем Болгария, Греция и Украина. Необходимо отметить, что Украина находится на последнем месте, потому что очень мало людей заранее покупают туристический пакет в эту страну и едут через туристические агентства. Большинство путешествует самостоятельно на выходные. Хотелось бы отметить и постоянный рост числа туристов, выбирающих отдых в Греции. Из экзотических направлений, выбираемых молдаванами в последнее время, наиболее популярным является Дубай.

Сколько в среднем тратят наши соотечественники на отпуск в этом сезоне?

В 2011 году при посредничестве туристических компаний отдыхать ездили порядка 127  тыс. граждан Молдовы. Эта цифра с каждым годом увеличивается в среднем на 10-15%. Исходя из имеющихся у нас данных, один человек в среднем тратит на отдых минимум  250 евро. Официальной же статистики не существует.

Это не является оборотом индустрии туризма Молдовы, тем более что в стране остается крайне малый процент этих денег - около 10%. Остальные деньги туристические агентства перечисляют за гостиницы и транспорт, а также иностранным туроператорам, у которых они приобретают туристические пакеты.

Изменились ли туристические предпочтения, или же отдых на берегу моря остается главной радостью молдаван?

Действительно, большинство молдаван предпочитают отдыхать на море, однако, по моим наблюдениям, могу сказать, что в последнее время растет поток туристов на бальнеологические курорты, особенно в Румынии. Это меня радует, поскольку таким образом молдаване избегают предложений All inclusive, а точнее режима питания, который эти предложения предполагают. Как известно, Всемирная организация здравоохранения высказалась против подобного режима питания.

Молдаване начинают предпочитать перспективный отдых: практикуя здоровый туризм,  они инвестируют в собственное здоровье. Те же туристы, которые выбирают страны с памятниками культуры мирового значения, такие как Греция, вкладывают в свое культурное развитие.