Авиакомпании будут предоставлять компенсации и помощь пассажирам в случае отмены или значительной задержки рейсов. Подобное предусматривает регламент, утвержденный правительством.

При отмене рейсов компенсация составит 250 евро в случае перелетов на 1500 километров или меньше, 400 евро в случае перелетов на 1500-3500 километров и 600 евро – для остальных рейсов. Если пассажирам предлагается возможность добраться до места назначения другим рейсом, час прибытия которого не позднее времени прибытия зарезервированного рейса, компенсация может быть сокращена на 50 процентов.

Кроме того, в случае отмены или задержки рейсов авиакомпании должны будут предлагать пассажирам питание и прохладительные напитки, в соответствии с временем ожидания, а также размещение в гостиницах, транспорт от аэропорта до места размещения, право на два бесплатных телефонных звонка либо сообщения по факсу или Интернету.

Регламент обязывает авиакомпании информировать пассажиров об их правах в случае задержки или отмены рейсов.

Данный регламент был разработан в контексте адаптации национального законодательства к европейским нормам в области воздушных перевозок.