«Комсомолка» разбиралась, каких обманов следует опасаться, делая покупки в супермаркете.

Многие из нас считают, что, по сравнению с рынками, супермаркеты — более цивилизованная розница и им можно больше доверять как в отношении качества продукции, срока ее годности, так и в том, что касается веса и цены. Однако это не всегда так.

Продукты с истекшим сроком годности

Молдавские торговые центры не гнушаются продавать продукты с истекшим сроком хранения. Ранее, весной, проверки на сей счет осуществляла Главная государственная инспекция по надзору за рынком, метрологии и защите потребителя. Сотрудники ведомства  побывали в 32 торговых центрах страны и не зря — множество случаев выявления продуктов с истекшим сроком годности.

Не дремлет и Агентство по защите прав потребителей. Как сообщил «Комсомолке» начальник управления пищевой продукции и услуг Агентства Григорий Кацер, только за первое полугодие 2013 года сотрудниками агентства были обнаружены 443 партии продукции на 910 тысяч леев - всего 38 случаев по всей республике, а чаще всего - в Кишиневе.

- В таких случаях, согласно законодательству, первое, что мы делаем, это запрещаем продажу такой продукции и прослеживаем, чтобы ее сняли с продажи. Она либо уничтожается, либо, если это большой объем, вместе с ветеринарными службами они имеют право сдать продукцию на переработку или использовать ее в качестве корма для животных, - рассказал Григорий Кацер.

Что касается наказания, то за такие нарушения составляются протоколы — на физическое лицо, которое виновно, и на юридическое лицо.

- Предусматривается, что за такое нарушение штраф на физическое лицо составляет от 100 до 150 у.е., на юридическое лицо -  от 100 до 200 у.е., - сообщил специалист.

Кстати, у многих покупателей уже вошло в привычку, покупая продукты, в основном молочные, протягивать руку подальше — там, сзади, больше шансов найти свежую продукцию в отличие от той, которая выставлена на первой линии.

Совет «КП»: Не забывайте смотреть на дату изготовления продуктов и срок годности! Обязательно берите чек! Ведь если вы обнаружите неправильную дату дома и захотите вернуть просроченный товар, его могут не принять обратно, если у вас не окажется чека. Ведь, к примеру, одну и ту же молочную продукцию продают разные супермаркеты.

Дорогой лед

Однако вернемся к уловкам торговцев. Обвес - это самый древний способ обмана, и им не брезгают современные магазины! Вы думали, вас могут обвесить только в кафе? Кстати, хоть в данном случае речь идет о магазинах, информация, о которой «Комсомолке» сообщили в Агентстве по защите прав потребителей, касающаяся баров, будет полезной. Сотрудники агентства проверили кафе при помощи контрольной покупки. Заказали 100 граммов коньяка - принесли 80 граммов, 20 граммов не долили! Мелочь? А доход от этого 7 леев 20 банов!

Но вернемся к магазинам. Небольшие порции дорогой мясной или рыбной нарезки взвешиваются вместе с упаковкой, мука и сахар совершенно случайно перед расфасовкой отсыревают, а рыба и морепродукты продаются вместе со льдом, которого почему-то  оказывается больше, чем самого продукта! 

За первое полугодие этого года Агентство по защите прав потребителей Молдовы зарегистрировало 36 случаев обмана покупателей по части объема и при расчете с потребителем. Бывают, скажем, случаи, когда в процессе хранения продукт имеет способность усыхать и делаться легче. Но нередко продавцы нагло нарушают правила расфасовки продуктов.

- Берем кусочек сыра. На упаковке написано 300 г, а на самом деле там 280 граммов. Такое случается в крупных супермаркетах нашей страны. Особенно это касается продукции в пластиковых  упаковках. Их вес просто не высчитывают. Часто это касается кондитерских изделий, - рассказал начальник  управления пищевой продукции и услуг Агентства по защите прав потребителей.

Другой вариант обвеса - это включение в вес колбасы металлических зажимов и веревки.

- Если покупатель берет целую палку колбасы, их должны снять. Только по желанию покупателя, для продления срока годности колбасы, например, их можно оставить. В остальных случаях продавцы обязаны удалить все эти веревки, зажимы и не включать их в вес покупаемой колбасы! - сказал Григорий Кацер.

Намного солидней обвес, как многие уже могли заметить, при покупке мороженой рыбы. И это случается не только на рынках, но с таким же успехом и в маркетах. Нужно отметить, что поскольку в Молдове нет моря, нет у нас и нашей морской продукции, поэтому приходится ее импортировать. Производители такую рыбу глазируют, иначе филе было бы как плацинда. Однако к глазури есть требования. По технологии допускается, чтобы в замороженной рыбе было 20% глазури, то есть 20% лишнего веса.

- У нас уже есть материалы, согласно которым импортеры обратились к производителю (Вьетнам).  Производитель признался, что у них были технические неполадки, и поэтому они не смогли правильно нанести глазурь на филе рыбы. В результате получилось не 20% лишнего веса, который декларировали по технологии, а больше. Но мы были заранее оповещены, - рассказал Григорий Кацер.

Однако наивно было бы полагать, что вся проблема обвеса мороженой рыбы в Молдове заключается в неполадках вьетнамских производителей.

Совет «КП»: Старайтесь покупать продукты, расфасованные производителем. Методом проб и ошибок вы таки найдете «своего» производителя, продукция которого вас устраивает. При этом не покупайте креветки со снегом внутри упаковки - это свидетельствует о том, что продукт был разморожен, а потом опять заморожен. Если вам удалось раскрыть обман (обвес), не поленитесь и не постесняйтесь обратиться к администрации магазина.

«Длинноногая» петрушка

Все-таки зелень мы чаще всего покупаем на рынке. Но зачастую, когда на базар идти нет времени или желания, берем ее в супермаркете. Кладезь белка, витаминов А, С, улучшающая зрение, зубы, да и вообще здоровье в целом, петрушка маленькими пучками там обычно не продается. Пучки солидные такие, тяжелые. Может быть, огромные кончики петрушки не менее полезны, чем ее листья? Однако мы все же хотим купить листья. Но их там обычно гораздо меньше, чем веточек, не говоря уже о весе! Кроме того, при всей своей неоспоримой полезности петрушка все-таки должна быть свежей. Тогда она имеет насыщенный зеленый цвет и приятный аромат.  А желтые кончики, светло-зеленый цвет петрушки, которая зачастую попадает в нашу корзину, говорят о том, что она потеряла свои полезные свойства.

Совет «КП»: Проблему с длинными веточками вам вряд ли удастся решить, а вот свежесть зелени вы сможете оценить собственными глазами. Обратите внимание на ее цвет и запах!

Всего лишь слухи

В то же время, иногда на супермаркеты наговаривают. Например, не так давно говорили, что под видом молдавских консервов, например горошка, продается китайский продукт. По словам Григория Кацера, у нас достаточно производителей, поэтому нет смысла вот так обманывать.

Полезно знать

• На кассе внимательно изучите чек. Обманы и обсчеты могут быть как намеренными, так и случайными. Да и вообще, берите чек! Если он у вас есть, половина пути к победе по защите своих прав потребителя уже пройдена! Чек обеспечивает реализацию вашего права на возврат (или замену) товара. 
• Внимательно смотрите на ценник. Иногда они похожи. Бывает, что они просто меняются местами (случайно... или специально). Убедитесь, что на ценнике указано именно нужное вам название продукта и вес.
• Вакуумная упаковка не должна пропускать воздух; если она повреждена, от покупки нужно отказаться.
• Покупая продукты, завернутые в пленку или упакованные в пластиковую тару, вы фактически покупаете кота в мешке, ведь определить на глаз, свежий ли товар, невозможно.
• Из сыров чаще всего испорченными бывают наиболее дорогие сорта, ведь их хуже раскупают. Помните, что никаких белых точек, пятен и срезанных мест на сыре быть не должно. 
• Старайтесь избегать покупок в кулинарии. Для приготовления блюд там нередко используют муку из порванных пакетов, битые яйца, подгнившие овощи, заплесневелый сыр и т.д.

В тему: как избежать ненужных трат

• Не ходите в магазин голодным! В голодном состоянии вы будете покупать то, что вам надо и не надо и будете меньше обращать внимание на важные вышеперечисленные факторы.
• Старайтесь расплачиваться наличными. С деньгами, лежащими на пластиковой карте, мы расстаемся гораздо легче.
• Не отвлекайтесь на разговоры по мобильному, пока вас обслуживают на кассе.