Пол Рубенс

Кристиан Раддер, основатель американского сайта знакомств OKCupid считает, что достаточно трех вопросов, чтобы узнать, есть ли будущее у ваших отношений.

• - Любишь ли ты фильмы ужасов?
• - Ты когда-нибудь путешествовал в чужой стране один?
• - Как тебе идея бросить все и поселиться на корабле?

Раддер выяснил, что большинство клиентов брачных агентств, ответивших одинаково на эти вопросы, в итоге составляют пару.

Крупнейшие мировые агентства по поиску пары – OKCupid, Match.com, eHarmony и многие другие, собирают подобную информацию, заваливая пользователей вопросами, когда те регистрируются на сайте.

Количество вопросов может доходить до четырехсот, и все данные сортируются и архивируются. Например, Match.com заявляет, что его хранилище информации составляет 70 терабайт.

Анализируя большие объемы информации, агентства предлагают своим пользователям более точный подбор пары. А чем больше клиентов остаются удовлетворенными, тем больше прибыль агентства.

Как показали исследования компании IBISWorld, рынок таких услуг в США приносит прибыль около 2 млрд долларов в год. По оценкам, каждый десятый взрослый житель США пользовался услугами брачных агентств.

Сайты знакомств приносят их владельцам миллионную прибыль

А рынок мобильных приложений той же тематики с одного миллиарда долларов в 2011 вырастет до 2,3 млрд в 2016, предсказывает агентство Juniper Research.

Большой куш

Однако есть одна проблема: людям свойственно лгать.

Чтобы представить себя в лучшем свете, пользователи не всегда дают точную информацию о себе. Мужчины обычно привирают по части роста, веса и годового дохода, а женщины – возраста, веса и фигуры.

Кроме того, многие совершенно ненамеренно предоставляют о себе ложную информацию, считает Кристиан Раддер.

Например, пользователь может полагать, что знает классическую музыку, но анализ плейлиста в iTunes, например, даст совсем другую картину его музыкальных пристрастий.

Неточные данные зачастую ведут к неверному подбору пары. Именно поэтому некоторые агентства знакомств пытаются получить информацию о своих пользователях из других источников.

С разрешения клиента агентства могут получить доступ к разным источникам информации, например, о его поисковой истории в браузере, о фильмах, просмотренных через Netflix и Lovefilm или о покупках в онлайн магазинах - таких, как Amazon.

Но проблема здесь кроется и в том, что никто не знает, сколько информации нужно для того, чтобы составить портрет пользователя. "Мы обнаружили, что ответы на некоторые вопросы действительно дают полезную информацию, но если собирать больше данных, чем это необходимо, отдача уже не так велика", - говорит Кристиан Раддер.

Прикладная социология

Это не останавливает агентство Hinge, расположенное в Вашингтоне, от сбора информации о своих клиентах в социальной сети Facebook. Эти данные скорее всего будут точными, ведь они подтверждены друзьями, считает Джастин Маклеод, основатель компании. "Ты не можешь соврать насчет своего образования, потому что кто-то из друзей наверняка заметит это", - говорит он.

Также можно сделать некоторые заключения, наблюдая за друзьями пользователя, считает Маклеод. "Даже тот факт, что ты являешься чьим-то другом, - это уже полезная информация", - говорит он. Поэтому Hinge предлагает своих пользователям искать общих друзей.

"Если в твоих предпочтениях указана финансовая сфера, или тебе больше нравятся друзья Энн, а не друзья Боба, у нас есть больше шансов составить правильную пару", - объясняет он.

Никто не знает, сколько нужно информации, чтобы составить правдивый портрет клиента

Правда, при таком подходе, количество подходящих партнеров может быть очень велико – ведь количество друзей в социальных сетях у некоторых клиентов Hinge доходит до семисот.

"Совместная фильтрация"

Однако оказывается, что можно составить подходящие пары и без личных вопросов пользователям.

Доктор Канг Чжао, работающий в университете Айовы и являющийся экспертом в бизнес-аналитике и анализе социальных сетей, создал систему поиска совместимости, основанную на технике, известной в маркетинге как "совместная фильтрация".

Система доктора Чжао наблюдает за поведением пользователей во время серфинга по партнерским сайтам знакомств, а также за ответами, которые он получает от других пользователей.

"Если вы молодой человек, то мы можем найти людей, которым нравятся такие же девушки как вам, что говорит о похожих вкусах. Мы можем найти людей, которые получали ответы от девушек в вашем вкусе, что говорит о взаимном интересе. А потом уже обработать эти данные и найти пару вам", - объясняет он.