В Молдове и за ее пределами весьма распространено мнение о молдаванах, как о гостеприимном, доброжелательном и обходительном народе. Только вот откуда берется подобная оценка, для меня, честно говоря, загадка.

Не улыбчивость, а сухое безразличие; не открытость, а замкнутость — вот истинные характеристики большинства местных жителей, у которых иная манера поведения вызывает сильнейшие подозрения.

Поговорить хотелось бы о сфере обслуживания, работники, которой, так или иначе, являются олицетворением и показателем ее качества. Сложно ему дать положительную оценку: не столько ввиду узкого спектра предоставляемых в Молдове услуг, сколько из-за хамского отношения к клиенту. Хамство это - и в торговых киосках, и на рынках, и в супермаркетах; оно будто передается воздушно-капельным путем. И к этому мы, кажется привыкли, и возмущаемся лишь тогда, когда чаша нашего терпения лопнула, а нервы — сдали.

Как известно, сосредоточение всего бесчеловечного с точки зрения покупателя — касса: здесь вас то обсчитают, то иными способами выставят идиотом, то нагрубят, а бывает, что все это случится за один поход в магазин. У меня лично дело обстояло так. Подхожу я, значит, к кассе. Мой визит местная сотрудница обозначила небрежным броском перед взятыми мною продуктами обшарпанной пластмасски с надписью «следующий покупатель». Когда дело дошло до оплаты, она поинтересовалась наличием у меня других, более удобных для ее расчета купюр. Тяжелым выдохом и искривлением губ она выказала, как мне тогда казалось, высшую меру своего недовольства. Получив чек, я просил ее сложить купленные мною товары в пакет.

- Ну так сделайте это! - сказала она, резким движением достала пакет и демонстративно бросила его рядом с продуктами.

Будто я не клиент, будто я не посетитель. Будто я чем-то заведению обязан, а не он мне, совершившему покупку и несколько его обогатив.Европейский, черт возьми, город! В Европе, кто там был, да и вообще наЗападе, такое — просто немыслимо.

Подход к людям разительно отличается. Если на Западе то, что ты не приобрел тот или иной товар, долго его выбирая, рассматривается как проблема магазина — он не смог удовлетворить ваши требования. В Молдове в таких ситуациях грубость — лучшее, на что можно рассчитывать: что вы, мол, лезете со своими запросами, сами даже не знаете, чего хотите! С другой стороны, именно в Молдове вам могут нарочито предлагать совершенно ненужную вам вещь, а отказ ее купить сочтут за смертельную обиду, требующую сатисфакции.

Удивительным образом жители «гостеприимной Молдовы» боятся улыбаться. Заметили? Потому что улыбка у нас сродни индикатору неадекватности, хотя она, как я считаю, является одним из проявлений элементарной вежливости, поскольку демонстрирует собеседнику вашу к нему благосклонность и, соответственно, располагает к доброй беседе. И пускай она не искренна, но лучше фальшивая улыбка, чем каменное лицо, воплощение самой человеческой безразличности.

Вероятно, боязно улыбаться — один из рудиментов советского прошлого, когда относиться друг к другу с подозрением было в порядке вещей. Время изменилось, а привычки остались. Так и живем, хамя друг другу в очередях при пустующей по соседству кассе и улыбаемся лишь тем людям, общение с которыми нам кажется безопасным...