Нильсен серьезно занимается проблемами web и, в частности, эргономики сайтов, начиная с 1994 года. Свой первый хит-парад ошибок он опубликовал еще в 1996 г., а во второй раз подобный список увидел свет в 1999 г. Выдержав такой же трехлетний интервал, Нильсен опубликовал и третий хит-парад ошибок веб-дизайна.

Выглядит он следующим образом:

1. Отсутствие цен на коммерческих сайтах класса business-to-business, а также в обычных электронных магазинах на страницах товарных категорий и результатов поиска;

2. Малая гибкость поиска по сайту; по мнению Нильсена, поиск должен корректно работать с различными грамматическими формами слов и иметь достаточно современные алгоритмы сортировки результатов;

3. Использование горизонтальных полос прокрутки, особенно в окнах стандартного размера;

4. Использование шрифтов фиксированного размера (особенно мелкого), который нельзя изменить соответствующей командой браузера;

5. Использование больших блоков текста, не разделенных на фрагменты, удобные для чтения с экрана;

6. Использование в ссылках javascript; Нильсен весьма справедливо полагает, что пользователь должен понимать, куда ведет ссылка и где она откроется;

7. Размещение в разделе faq ответов на удобные для владельца сайта вопросы, которые, однако, не интересны посетителям;

8. Сбор электронных адресов без подробного разъяснения политики их использования;

9. Использование URL, превышающих по длине 75 символов - столь длинные ссылки практически невозможно запомнить и очень сложно вводить в адресную стоку браузера;

10. Использование почтовых ссылок в неожиданных местах; по мнению Нильсена, ссылки на почтовые адреса должны сопровождаться текстом, из которого ясно, что это именно почтовая ссылка. Ссылки с упоминанием имен авторов должны вести на их биографии.

Более подробно со списком наиболее распространенных ошибок веб-дизайна за 2002 г. можно ознакомиться здесь.