Многие считают и называют Интернет средством массовой информации. Это справедливо лишь отчасти. И не это самое главное. Нужно смотреть на то, как каждый пользователь воспринимает информацию, а не на то, как авторы сайта пытаются загнать на свое детище как можно больше народа. Интернет – это, если хотите, персональное средство информации, это интерактивный механизм, нацеленный на определенные ниши потребителей, уникальный канал, который при правильном подходе позволяет нуждающимся найти желаемые сведения.

Сетью пользуются десятки миллионов людей. Но, в отличие от телевизионной сети, застать в прайм-тайм значительное количество аудитории в одном конкретном месте здесь невозможно. Во-первых, само понятие “лучшего времени просмотра” отсутствует - когда ночью в России спят, в Америке загружают ваши web-страницы. Во-вторых, при выборе в миллион web-сайтов, никто не может тотально доминировать в мировой сетеномике. Задачей же тех, кто решил сделать или уже имеет свое электронное представительство, становится, для начала, поиск своей уникальной ниши. Затем придется научиться использовать интерактивные характеристики Сети для удовлетворения потребностей весьма конкретной группы личностей. Другими словами, нужно не просто заманить кучу людей к себе один раз, а сделать так, чтобы они могли общаться между собой и с вами, чтобы им было удобно и комфортно именно на этом сайте, чтобы они возвращались сюда вновь и вновь. Действительные размеры аудитории в таком случае являются второстепенным вопросом.

Очень хорошими возможностями для этого обладает рынок новостей. По результатам многочисленных опросов, именно новости привлекают большинство сетян. Информационные агентства одними из первых освоили Web, к настоящему времени практически все СМИ имеют свои представительства в Интернете, поставляя свои материалы в “бесплатной упаковке” всем желающим. Привлекают внимание те сайты, которые персонифицируют подборки новостей, представляемых вниманию своих посетителей. Например, система бесплатной электронной почты mail.ru по умолчанию предлагает своим пользователям все основные русскоязычные новостные ленты, из которых каждый может оставить лишь те, которые его заинтересуют. Этот пример заставляет задуматься о сочетании привычной "оптовой" технологии подачи новостей в традиционных СМИ с новой "розничной" системой. В Сети эти две формы существуют бок о бок.

Все вышесказанное не означает, что Интернет вытеснит с арены привычные средства массовой информации. История показала, что никакие новые СМИ не уничтожают уже существующие (даже пещерная живопись не исчезла - просто теперь мы называем ее "граффити"). Более того, в свете развернувшейся в последнее время перепродажи Интернет-проектов многие оффлайновые издательские, теле-, радиокомпании присматриваются к покупке популярных онлайновых изданий. В итоге вместо поглощения существующих видов бизнеса новые технологии дают дополнительную власть над потребителями, заставляя их проводить больше времени с той торговой маркой, которой они привыкли доверять, идет ли речь о новостях, товарах народного потребления или услугах. Вместо того, чтобы атаковать сегмент рынка, интерактивные товары обращаются к конкретной аудитории самых значимых для них потребителей. А новые технологии позволяют сделать не приблизительное, а полное сегментирование – идеальный случай, когда сегмент состоит из одного человека.

Одним из немногих сайтов, которым удается сочетать ежедневный прирост и без того огромной аудитории и предоставление высококачественной интерактивной информации, является сайт агентства “РосБизнесКонсалтинг”. Сделав бесплатным доступ к изменению курса доллара во время августовского кризиса 1998 года, он стал безусловным лидером по этому виду информации и не уступает завоеванных позиций до сих пор. Другим примером может служить сайт для приверженцев спорта ESPN SportsZone. Его аудитория делится на две части: большинство информации рассчитано на широкий круг посетителей и предоставляется бесплатно любому пользователю (эта часть поддерживается за счет доходов от рекламы), но также существуют разделы, доступ к которым осуществляется за определенную плату. Количество посетителей этих разделов значительно меньше, но именно они составляют основное ядро клиентов, которые посещают сайт наиболее часто и проводят на нем большее количество времени. Необходимо также отметить, что число "платных посетителей" увеличивается год от года.

Вопрос о платном предоставлении информации до сих пор открыт. Например, энциклопедия “Британника” дважды делала неудачные попытки завоевать электронное пространство, выпустив компакт-диск по цене бумажной версии (около $1000) и сделав платный доступ к своему web-сайту. С третьего раза издатели “Британники” наконец вывели проект на самоокупаемость за счет размещения на своих бесчисленных web-страницах рекламы и предоставили возможность всем сетянам пользоваться своей гигантской информационной базой бесплатно.

Может сложиться впечатление, что в Сети вообще не надо стремиться привлекать большого количества посетителей. Говорить так, конечно же, было бы кокетством. Но в то же время не надо думать, что впечатляющие цифры посетителей вашего сайта немедленно гарантируют ему успех. Реклама, несомненно, занимает свое место на Web, но полагаться на размер аудитории – удел, скорее, телевидения, а не Интернета. Кроме того, любовь народная непостоянна, и завтра сотни попавших на ваш сайт случайно, перетекут на другие сетевые ресурсы. Поэтому для тех, кто наполняет сайты содержанием, самым главным должно стать то, чтобы люди, которые посещают сайт, получили все, что нужно, и даже чуточку больше. И вновь вернулись именно на этот сайт за новой информацией.

Несколько советов

- Не делайте просто электронный вариант своей брошюры - попытайтесь создать электронное сообщество людей со схожими интересами и дайте им возможность общаться.

- Хотя Web используют громадное количество людей, его нельзя назвать средством массовой информации. Интернет – это, прежде всего, интерактивный носитель информации, позволяющий найти свою нишу электронного рынка.

- Сетевые публикации не вытеснят газеты и журналы. Но редакторы, строя отношения с читателями, должны учитывать реалии киберпространства.

- Не стоит рассчитывать, что новостные и информационные сайты выйдут на самоокупаемость благодаря размещению рекламы и сбору подписных платежей. За счет чего они могут стать прибыльными - так это за счет сопутствующих услуг (и соответственно их оплаты пользователями).

- Построение долгосрочного бизнеса в Сети достигается не за счет сиюминутного привлечения внимания посетителей, а за счет удержания их внимания чем-то уникальным. Чем-то, что будет заставлять людей вновь и вновь возвращаться на сайт.