Ранее было широко распространено мнение, что типичным для Интернета является молодой неформал, живущий на чердаке, холостой и бездетный. Однако по данным Gartner Group, реальный средний пользователь Интернета совпадает с таким образом разве что своей половой принадлежностью. Настоящий юзер - это 40-летний мужчина с годовым доходом около 65 тысяч долларов и имеющий 2,81 ребенка.

Наиболее важной, по мнению Gartner Group, информацией для компаний, работающих в области электронной коммерции, является следующее: средний пользователь Интернета работает в глобальной Сети с 1998 года и чаще совершает покупки в интернет-магазинах, чем менее опытные пользователи.

Энн Маршмэн, вице-президент отдела электронной коммерции Gartner Group, сообщила журналистам, что из исследования можно сделать вывод: интернет-магазины должны сосредоточить внимание не на возрастных данных пользователей, как это происходит сейчас, а на их опыте работы в Интернете.

Она также сообщила, что по данным исследования, те пользователи, которые работают в Интернете больше двух лет, в два раза чаще совершают покупки в интернет-магазинах, чем те, которые работают менее года. Таким образом, можно сделать вывод, что с течением времени количество покупателей в интернет-магазинах будет возрастать.

По данным исследования, основной движущей силой для совершения покупок через Интернет является экономия времени, а не экономия денег. Gartner Group советует владельцам онлайн-магазинов сосредоточиться не столько на ценовой политике, сколько на качестве обслуживания.