Это подтверждается тем фактом, что основным достоинством сотового телефона по мнению респондентов является возможность позвонить в любое время и из любой точки (91%). Менее значимыми оказались: быстрота дозвона (16%) и качество связи (15%). Можно сказать, что люди при выборе средств коммуникации прежде всего обращают внимание на удобство использования. Мобильная связь безусловно является наиболее удобной из доступных средств связи, однако возникает вопрос почему только 54% опрошенных имеют сотовый телефон.

Главным препятствием к его приобретению является высокая цена. Ценой на мобильную связь недовольны 48% всех респондентов. Причем, высокий уровень цен на сотовый телефон является главным препятствием для его приобретения у 82% не имеющих сотового телефона. Не только высокая цена на аппараты беспокоит респондентов, высока по их мнению и оплата услуг мобильной связи. 56% опрошенных респондентов обратили внимание на этот негативный показатель, а среди тех, у кого нет телефона, этот процент достиг 74%. Эти данные свидетельствуют о том, что высокий уровень цен на телефоны и услуги сотовой связи являются основными отрицательно факторами в модели покупательского поведения пользователей сотовых телефонов. Причем, данная тенденция наличествует как среди реальных потребителей, так и среди потенциальных клиентов.

Помимо цены, существуют также и другие факторы, отмеченные респондентами как негативные. Это ненадежность элементов питания (31% ответивших), а также негативное влияние сотовой связи на состояние здоровья (26%).

Что же касается наиболее предпочтительной системы оплаты, то большинство опрошенных (51%) была бы удобнее помесячная оплата, независимо от времени разговора. Особенно привлекательна такая система оплаты для руководителей предприятий (60%), что является не столь удивительным фактом, учитывая интенсивность их телефонных переговоров. Из полученных данных отчетливо видно, что большинство интернет - аудитории достаточно активно ведет телефонные переговоры или предполагает это делать при условии покупки сотового телефона.

Еще одна важная характеристика мобильной связи - зона трансляции сигнала. Именно на нее обращают внимание 82% респондентов. Причем, достаточно часто респонденты недовольны этим параметром сотового телефона. Увеличить его хотят 42% опрошенных. Наиболее важен данный фактор для людей, имеющих дачные участки. Однако, данный опрос проводился по многим регионам России, и для тех, кто удален от центра, наибольшие трудности возникают именно с плохим сигналом. Не менее важны для пользователей: дизайн мобильного телефона (81%) и его вес (71%).

Быстрое развитие в телекоммуникационной сфере приводит к появлению новых улучшенных аппаратов, так 56% респондентов выразили желание сменить существующий телефон на новый, наиболее технологичный..

Остается надеяться, что компании мобильной связи прислушаются к пожеланиям своих пользователей и будут продолжать работу по оптимизации сотовой сети в России.