Официальные представители Евросоюза считают, что такое нововведение поможет электронной коммерции в Европе развиваться в соответствии с правовыми нормами, а интернет-покупателям - чувствовать себя более комфортно и безопасно.

В отличие от офлайновых магазинов, претензии к которым предъявляются обычно по поводу грубости продавцов, обсчета, обвеса или продажи некачественного товара, онлайновые магазины имеют еще один повод для нареканий: случайное или умышленное распространение конфиденциальных данных клиента.

По мнению представителей Евросоюза, недостаток конфиденциальности является главной причиной, сдерживающей европейских пользователей в их стремлении совершать покупки через Интернет. Установление общеевропейских правил ведения онлайн-торговли и защиты покупателей может привлечь покупателей в интернет-магазины.

Однако представители рынка электронной коммерции считают, что эти правила могут серьезно повредить небольшим компаниям, специализирующимся на онлайн-торговле. Крупные компании, у которых есть представительства во всех или хотя бы во многих странах Европы, смогут без дополнительных расходов защищать себя в суде той страны, где на них подан иск. Для небольших компаний это означает, скорее всего, дополнительные расходы и возможные убытки.

Некоторые эксперты считают, что вместо того, чтобы объединить европейский рынок, что, собственно, являлось целью данного проекта, такая мера может резко разделить его на множество обособленных формирований.

Еврокомиссия сообщает, что текст правил является компромиссным решением, которое призвано защитить как покупателей, так и продавцов. Из правил следует, что если интернет-магазин не декларирует на своем сайте, что работает только на страну, где он физически расположен, то аудиторией этого интернет-магазина можно считать весь мир или, в применении к правилам, всю Европу.