В компаниях, занимающихся производством, с положительным влиянием ИТ согласны две трети опрошенных; в финансовом секторе же 81% респондентов отметили, что избыток коммуникационных технологий, наоборот, делает их работу более напряженной – им приходится постоянно отвлекаться от первоочередных задач, отсеивая спам в почтовом ящике и пытаясь игнорировать так называемые "неспровоцированные звонки" (cold calls) – телефонную рекламу.

Опрос, проведенный Continental Research в сентябре и октябре этого года по заказу компании Mitel Networks, выявил одну из наиболее распространенных тенденций – стремление сделать работу более гибкой и мобильной: половина респондентов требует от некоторых сотрудников своих компаний работать удаленно – из дому или из машины. Хотя, учитывая недавно введенный в Британии запрет на использование мобильных телефонов за рулем, работать в автомобилях теперь будет сложнее, отмечают специалисты. К тому же, гибкий график работы рождает свои проблемы – 42% опрошенных заявили, что при удаленной работе труднее всего обеспечить должную мотивацию служащих и правильно направлять их. Еще сложнее поддерживать связь с клиентами, а 15% опрошенных назвали своей проблемой дефицит общения с коллегами.

Как отметила Сьюзен Льюис (Suzan Lewis), профессор психологии из Манчестерского университета (Manchester Metropolitan University), данный опрос показывает, что, хотя ИТ и помогают служащим лучше делать свое дело, им еще есть чему поучиться – речь идет об умении правильно использовать ИТ, которые, при всей своей пользе, иногда не могут заменить живое общение.

Комментируя для CNews.ru результаты данного опроса, аналитик РБК СОФТ Флора Хван отметила, что он проводился в группах респондентов, для которых ИТ и мобильная связь имеют разное значение. «Не удивительно, что самая позитивная оценка роли ИТ в трудовом процессе была дана группой респондентов-специалистов по ИТ, - говорит г-жа Хван. - Для них ИТ - предмет деятельности, сфера интересов и средство. Именно по этим причинам ИТ позволяет этой категории респондентов "сберечь нервы". Для специалистов других отраслей мобильная связь, компьютер и электронная почта - только средство для обеспечения рабочего процесса. Настрой в отношении спама, сбоев и прочих неприятных моментов у них совершенно другой, поэтому оценка роли ИТ у них почти противоположная первой группе респондентов». В российских условиях, где сбои электроснабжения не редкость, а компьютерная грамотность населения далека от тотальной, ситуаций, усложняющих рабочий процесс, значительно больше, а, следовательно, значительно чаще возникает ощущение стресса у служащих, полагает аналитик РБК СОФТ.