Английские фирмы с энтузиазмом относятся к онлайновой торговле. Однако, несмотря на это, только 6% предприятий получают сегодня более 40% прибыли от коммерческих операций в Интернет. Но ситуация должна измениться, и через два года их количество должно вырасти до 25%.

На вопрос о том, что мешает фирмам перевести свою деятельность в Интернет, 23% заявили, что к этому не готовы их клиенты и партнеры, 16% сослались на недостаток средств, а 15% - на недостаточный опыт внутри организации.

Кроме того, исследование показало, что в настоящее время наиболее необходимыми технологиями и решениями для компаний являются Web-дизайн, управление взаимоотношений с клиентами (Customer Relationship Management (CRM)), хостинг, управление контентом и предоставление программного обеспечения.

Согласно результатам опроса, 83% английских компаний имеют собственные Интернет-сайты, 50% используют свои сайты в качестве маркетингового инструмента (демонстрация товаров), и только 24% принимают через Интернет заказы и 15% - платежи.