Вчера ночью “Молдтелеком” отключил телефонные каналы связи, предоставленные в распоряжение компании “Мегадат.Ком”. В результате, клиенты “Мегадата” не смогли 17 марта подключиться к интернету. Учитывая войну “Мегадата” и государственных органов, которая ведется уже никто не помнит сколько месяцев, можно, конечно, наполниться праведным гневом и возмутиться: “Как мог “Молдтелеком” оставить клиентов “Мегадата” без доступа к интернету!”

Вот и “Мегадат” в своем официальном послании предупреждает “Молдтелеком” о том, что в случае отключения каналов компании ответственность ляжет на “Молдтелеком” - за невыполнение им соответствующих контрактов согласно действующему законодательству. Очевидно, на “Молдтелеком” должна лечь и ответственность “Мегадата” перед своими клиентами.

Вообще-то ответственность перед клиентами должен нести сам “Мегадат”. С ним абоненты заключали контракты, и от него клиенты ждут нормальной бесперебойной работы. И, честно говоря, большинству клиентов совершенно безразличны войны “Мегадата”, и вряд ли они собираются объединяться с ним в одну партию для того, чтобы отстаивать его интересы. Люди живут своей жизнью - каждый день решают кучу своих проблем - зачем им чужие?

Зачем им знать, что “для выполнения всех обязательств по отношению к клиентам компания “Мегадат.Ком” передала все свои обязательства компании “Мегадат.Ком Интернешнл”, которая является юридическим лицом, входящим в группу компаний? Поэтому, в случае вероятных отключений, будут отключены каналы компании “Мегадат.Ком Интернешнл” и её абоненты, для чего АО “Молдтелеком” не имеет никакого юридического обоснования”?

О том, что будут проблемы, компания знала: отключение осуществлено согласно решению Национального агентства по регулированию в области электросвязи и информатики о недействительности лицензий на деятельность компании “Мегадат.Ком” (официально опубликовано 16 января 2004 года), а также решению Высшей судебной палаты от 3 марта 2004 года.

Компания оповещала журналистов, госструктуры, политических и дипломатических деятелей. Но своим клиентам, которые в большинстве своем не сидят как привязанные у телевизоров и не ловят любую новость с поля боя “Мегадата”, сообщила о проблемах только за четыре (!) часа до отключения - без всякого “извините”, безо всякого “мы компенсируем вам ущерб” или “подключим вас на время к другому каналу связи, чтобы вы не испытывали дискомфорта, дорогие наши абоненты”.

Конечно, это категоричная позиция. Конечно, у всех могут быть проблемы, и даже форс-мажорные обстоятельства. Конечно, клиенты должны это понимать. Все в этой стране и даже кое-кто за ее пределами уже знают, что в республике происходит передел информационного рынка, и что компания “Мегадат.Ком” героически не хочет идти на соглашение с коррумпированной властью, а борется за правду. Но кто в этой борьбе вспомнил о клиентах?

Проблема в том, что в нашей бедной стране перманентно идет передел рынков: хлебного, авиационного, металлического, нефтепродуктов, сигаретного - все недоделенные рынки и не упомнишь. Но крайним в этих переделах всегда остается клиент. Это ему приходится платить за амбиции, позиционные игры конкурентов, жадность чиновников и недальновидность политиков. И это его каждая сторона пытается привлечь на свою сторону, но тут же забывает в пылу сражения. Обидно - потому что даже если “Мегадат.Ком” выиграет сражение за место под солнцем, ему будет сложно вернуть всех клиентов, о которых он на время забыл.