B конце мая текущего года в общественную организацию “Защита потребителя” были направлены письмо и пакет документов от жильцов дома, расположенного по вышеуказанному адресу.

В этой достаточно объемной папке собрана вся переписка между жильцами и столичной администрацией. Проблем несколько, но больше всего обитателей дома волновали постоянно протекающая крыша и установка счетчика учета тепловой энергии.

Это не отрицали и комиссии, одна за другой приходившие “выяснить ситуацию на месте”. Но дальше “экскурсий” дело не продвигалось. Все жалобы жильцов ходили по кругу. Тогда они решили попытать счастья в общественной организации “Защита потребителя”. Они-то верят, что данная организация наверняка добьется справедливости.

Крыша течет, но не у жильцов

“Наш дом в эксплуатации с января 1963 года. За 42 года ни разу не было проведено капитального ремонта крыши, - читаем мы в письме. – За четыре десятилетия крыша практически прогнила, а все квартиры, расположенные на последнем этаже, сырые. Водостоки и желоба давно превратились в решето. В дождливое время и в дни снеготаяния вода стекает вниз по стенам и впитывается в котелец.

Стены от сырости почернели. В одном из подъездов навес над окном упал и выбил стекла. Мы неоднократно обращались с жалобами в МП-3, претуру, к депутатам парламента, в примэрию, но кроме обещаний ничего не можем добиться. Последний ответ на нашу жалобу из мэрии гласит, что мы первые в списках на капитальный ремонт” (23 подписи).

Приложенные к письму документы – лучшее доказательство абсурдности работы местных органов власти. Порой один документ опровергает другой. Или каждый последующий аннулирует предыдущий. От подобной бумажной чехарды и собственная «крыша» даст течь.

Настоящую тревогу по поводу целостности крыши обитатели злополучного дома стали бить еще летом 2003 года. 16 июля в письме за подписью ныне покойного претора сектора Ботаника Василия Григорьева отмечалось, что на капитальный ремонт крыши в местном бюджете денег не предусмотрено, но текущий будет сделан, а водостоки и желоба заменены. Работы поручили муниципальному предприятию N3.

Все ограничилось лишь небольшими латками в сильно протекающих местах, которые дали течь в первый же дождь. На водостоки и желоба денег уже не хватило. О чем и сообщил в октябре 2003 года заместитель претора сектора Ботаника Влад Котец в очередной отписке на жалобу жильцов дома.

А в декабре председателю домового комитета Валентине Чобану в официальном письме было обещано, что “муниципальное предприятие по обслуживанию жилого фонда N3 включит данные работы в план капитального ремонта и проведет ремонт крыши в течение I семестра 2004 года”.

Обещал это тогдашний директор жилищного управления Штефан Оанча. Но, как мы знаем, ни жилищного управления, ни Штефана Оанчи в местных органах власти уже нет.

Не откликнулась на просьбы жильцов и бывший уже начальник департамента строительства и благоустройства территорий Светлана Мыслицкая. В ответном письме обитателям дома утверждается, что жалобы жильцов подтвердились частично.

С крышей вроде бы все в порядке, а вот водостоки и желоба действительно требуют вмешательства коммунальной службы. И тому же МП N3 было дано указание в течение 10 дней устранить имеющиеся недостатки. Устранили уже и Штефана Оанчу, и Светлану Мыслицкую, а вот течь крышы – нет.

Первый, второй и даже третий кварталы 2004 года прошли, а своего обещания МП N3 не сдержало. Жильцы опять потребовали объяснений. Ответ-отписка, как того требует закон, был дан за подписью заместителя начальника Василия Мереакре: “В результате обследования выявлено, что действительно крыша протекает и необходимо выполнить ремонт. Жилой дом N15 по улице Ион Водэ Витязул не был включен в титульный список капитального ремонта в 2004 году”.

Вполне предсказуемые действия научившихся обманывать людей чиновников. Ну и совсем нетрудно предположить, что написано в последнем абзаце письма: дом “будет включен в титульный список на проведение в 2005 году капитального ремонта совмещенной кровли и замены водосточных труб и желобов”.

Но отписка на то она и отписка, что не предполагает никаких действий. Все надежды жильцов угасли после очередного визита в претуру сектора Ботаника 16 мая 2005 года.

Заместитель претора Влад Котец сказал визитерам, что зря они рассчитывают на обещания муниципального предприятия: большинство квартир в доме приватизировано, а это значит, что все ремонтные работы жильцы должны проводить самостоятельно. К тому же он отметил, что думать о состоянии крыши нужно было до приватизации жилья.

Вот и вернулись на круги своя. За все отвечают жильцы. Они, стало быть, намного богаче государства. Особенно пенсионеры, которые в большинстве своем и населяют эти самые “хрущевки”. По словам председателя домового комитета Валентины Чобану, жильцы не сидят сложа руки. Именно на их средства был сделан ремонт в подъездах.

Общими усилиями установили железную дверь в подвале, провели электричество, возвели помещение для установки теплосчетчика. Но ремонт крыши обитателям дома не по средствам. Хорошо понимают это и в местных органах власти. Ведь если бы речь шла о какой-то паре тысяч леев, и в местном бюджете нашлись бы такие деньги.

С чиновником спорить - пустое занятие

Не видно конца и в вопросе установки счетчика учета тепловой энергии в этом доме. Баснословные счета заставляют жильцов бесконечно “тревожить” примэрийских чиновников.

Причины отказа самые разные, порой доходящие до абсурда. Обитатели дома уже три года просят установить им прибор учета тепла. Сначала отказали потому, что у них не было соответствующего подвального помещения, запирающегося на железную дверь.

“Мы за свой счет отгородили помещение, установили железную дверь, провели свет и побелили, - пишут возмущенные потребители. – Казалось, больше не к чему придраться.

Но находится множество других причин: то нет счетчиков, то элеватора, то наши трубы не выдержат давления. А последнее заявление даже дар речи отняло.

Как следовало из очередной отписки, нам не устанавливают счетчик по той причине, что в доме нет… подвального помещения. Мы в растерянности и негодовании. И по-прежнему нигде и ничего не можем добиться”.

Действительно, в ответе “Термокома” за подписью и.о. генерального директора Владимира Бабича черным по белому написано, что дом был включен в список на установку теплового счетчика в 2004 году, “но поскольку в ваших домах (И. Витязул, 11, 13, 15) нет подвалов, а МП N3 не определилось с помещениями для установки теплосчетчиков, их не установили”.

Ясно одно, что в нашем городе никто ни за что не отвечает. Каждый действует или бездействует сам по себе, абсолютно не вникая в суть вопроса.

Право на получение отписки

Общественная организация “Защита потребителя” тоже особых результатов не добилась. Во все возможные инстанции были направлены письма с прилагаемыми пакетами документов. Директор Агентства регионального развития Игорь Семеновкер отреагировал так, как обычно реагируют руководители его ранга.

Видимое возмущение сводилось к следующему: “Сложившаяся ситуация в отношении деятельности МП N3 вызывает аргументированную озабоченность и, по нашему мнению, требует принятия незамедлительных мер”.

Кроме того, Семеновкер отметил, что необходимо создать еще одну комиссию, которая встретится с жильцами дома N15, чьи квартиры расположены на четвертом этаже. А о результатах господин Семеновкер попросил, согласно существующему закону, поставить в извест-ность общественную организацию “Защита потребителя”.

Закон о петициях местные органы власти соблюдать научились. Ответ из мэрии пришел, но какой? Начальник главного жилищно-коммунального управления и благоустройства Александр Фтомович реверансы делать не стал. Он предложил прочитать написанные ранее законы и не просить денег на ремонт.

Их просто нет. К тому же заметил, что 19 банов, которые потребители платят за благоустройство территорий, недостаточно для осуществления текущих работ, не говоря уже о ремонте кровли.

Председатель общественной организации “Защита потребителя” Петр Гуцул иначе как отписками эти письма ответственных лиц профильных подразделений власти не называет.

Народ разочарован. Причем очень сильно. Об этом как нельзя лучше свидетельствуют результаты воскресных выборов. Кишиневцы не видят достойной кандидатуры, которой не страшно было бы вверить столицу. Черствость и безразличие становятся нормой жизни.

До недавнего времени у Петра Гуцула была надежда на содействие первого лица государства в реанимировании коммунального хозяйства страны, но путь наверх, как считает Петр Федорович, ему закрыт.

На прием к президенту Гуцул записался еще в мае, но он не уверен, что удостоится такой чести. Председатель общества “Защита потребителя” начинает понимать, что права потребителя могут быть удовлетворены только количеством отписок чиновников всех уровней и рангов.