Положа руку на сердце, давайте разберемся, а кого сегодня защищает закон о защите прав потребителей?

Ежедневный поход на рынок или отоваривание в мини -, супер - или прочих маркетах, так или иначе становится для кишиневцев экстремальным мероприятием.

И дело не только в том, что там по-прежнему хамят, обвешивают, и подсовывают зазевавшемся клиентам просроченный и некондиционный товар. Экстрим заключается в том, что вам за ваши кровные, порой, запихивают в красочные пакеты нечто неопознанное.

Например, на торговых столиках картофелины - ну просто загляденье, но продавщица ловкими движениями рук превращает выбранные вами два-три килограмма красавцев в гнилую мелочь. Попробуете возразить, почему мол, овощи достают из сомнительного мешка, а не прямо с прилавка? Но на ваше недовольство у торговок давно заготовлен ответ: ”Со столика не продаю, я на каждую картофелину плюнула”…

Так что придется чудо селекции разместить рядышком с крупой с жучками, крылышками от ”синей” птицы, фаршем с запашком, помидорами с подбитыми и гнилыми боками, которые удалось приобрести на этом же самом рынке, и радоваться, что чудом удалось спастись от ядовитой слюны торговки.

На другом конце рынка, где торгуют товарами бытовой химии, картина не лучше: возмущенная покупательница вопит, размахивая пакетом, в котором лежат бутылочка моющего средства для посуды и кусочек мыла.

Купленное ею дорогущее мыло ”Dove” оказалось хозяйственным ”Duru”. Дама вымыла лицо приобретенным продуктом и с кожей как печеное яблоко явилась требовать возмещения ущерба. Кривой голубок, изображенный на мыле, только издалека напоминал оригинал.

Было такое чувство, что над куском хозяйственного мыла поизмывался с лобзиком какой-нибудь ”подмастерье”, чтобы придать сходство с ”Dove”. Но то ли руки у него дрожали, то ли совесть мастера заедала в момент творчества, однако получившаяся дешевка упорно не хотела походить на тот товар, за который покупательница заплатила 11 леев.

В бутылочке же с ”Fairy” находилось вообще неизвестно что. Содержимое даже не пенилось, а о том, чтобы отмыть пригорелый жир со сковороды и речи не шло.

- Товар не мой, - как попугай твердила продавщица,- я только реализатор. И вообще - где доказательство, что вы купили это именно у меня?

После получасового скандала даме все же удалось вернуть свои кровные. Но каждый по собственному опыту знает, что такой счастливый конец у подобных историй бывает далеко не всегда.

Вы думаете, только на базаре хамство, обмер, обвес, обсчет? Но, совершая покупки даже в дорогом магазине, вы тоже не застрахованы от подобного отношения. За примером далеко ходить не пришлось. Дорогой, приличный, на первый взгляд, супермаркет в центре города. Работники магазина – парень и девушка - раскладывают товар на полочках. Парень замечает, что срок годности йогурта, исходя из данных на упаковке, истек еще три дня назад. Девушка отрывает крышечку с одного из них, и, понюхав продукт, выносит вердикт: ”Нормальный, постоит еще”… Интересно, сколько всего таких ”сладких сюрпризов” ждало покупателей на полках?

А как вам молочные продукты, выпущенные… завтра? Иногда бывает и такое. Фирмы, производящие быстро портящуюся продукцию часто пытаются подсунуть нам товар ”из будущего”. Понять, зачем это делается, несложно. Выиграв лишний денек, можно ”сплавить” нам с вами якобы свежие сметанку, ряженку и кефир, срок годности которых на самом деле истек. Странно, почему солидные магазины берут на реализацию подобные товары? Или одна из особенностей молдавского бизнеса состоит в том, что для предпринимателя сиюминутная прибыль важнее репутации?

Казалось бы, в Молдове достаточно организаций, которые защищали бы наши права в подобных ситуациях. Однако даже те, кто обращаются туда за помощью, не всегда могут добиться положительного результата.

Как сообщил нам председатель общественной организации ”Защита потребителя” Петр Гуцул, подобные жалобы направляют в Государственную службу метрологии и стандартизации. Однако большая часть заявлений граждан, как у нас принято, где-то ”оседает”, ”теряется”, ”ждет своего часа”, а потом и вовсе не рассматривается за истечением срока давности ”дела”.

По закону, такое заявление должно быть рассмотрено в течение двух месяцев. Но когда речь идет о скоропортящихся продуктах, попробуй что-нибудь докажи через два месяца…

В случае, даже если вина хозяина товара – будь это крупный магазин или просто лоток на базаре - будет доказана, максимум, что ждет нечестного предпринимателя – штраф. Сумму которого он вскоре возместит, продав такой же некондиционный товар другим ”лопухам”.

Несмотря на существующий закон о защите прав потребителя, покупатель все равно оказывается в невыгодной ситуации. Ведь именно ему, а не продавцу приходится доказывать свою правоту. Пока же в положении вечно неправого оказывается покупатель.