Какой должна быть идеальная домработница

Еще лет 10 назад подавляющее большинство граждан нашей страны все делали сами: зарабатывали деньги, занимались воспитанием детей, ремонтировали жилье, вели домашнее хозяйство. Сегодня все более значительная часть населения предпочитает сосредоточиться на чем-нибудь одном, доверив домашние мелочи профессионалам. И хотя спрос на дворецких, конюхов и личных поваров пока минимален, уборку своего жилья стали поручать помощницам даже работающие владельцы скромных однокомнатных квартир.

Помощницы по дому делятся на домработниц, горничных и экономок. «Первые – наиболее востребованы, – рассказала «НИ» менеджер агентства «Домашний ангелочек» Ольга Денисова. – Они выполняют полную уборку дома, мелкие поручения, а также по договоренности готовят еду. У горничных те же функции, что и в отеле, – они протирают пыль и убирают кровати. Экономка – это более высокий уровень. Их нанимают в богатые дома для руководства остальной прислугой, ведения расчетов по хозяйству. Экономка должна также владеть хорошими манерами, уметь в отсутствие хозяев встретить гостей, поддержать беседу».

Предложение на рынке домработниц пока превышает спрос, но качество услуг далеко не всегда на уровне. «Конечно, хороших специалистов, которые могут и убирать квартиру, и осуществлять VIP-уход за гардеробом и мебелью, и готовить, мало, – рассказывает менеджер компании «Надежный персонал» Елена. – Но если брать все же средний уровень, то желающих помогать по хозяйству сейчас больше, чем нуждающихся в сотрудниках». Причина – приток в эту сферу специалистов из других отраслей. «Устроиться помощницей по хозяйству хотят и женщины, получившие соответствующую профессию в ПТУ, и портнихи, хорошо разбирающиеся в тканях и уходе за ними, и молодые матери, чтобы подработать, и женщины с высшим образованием», – продолжает Елена. Ольга Денисова добавляет, что часто попробовать себя в ведении чужого хозяйства хотят бывшие бухгалтеры, специалисты с торговым образованием, а также бывшие работники гостиниц.

У специалистов различные мнения по поводу того, как прошлая профессия влияет на способность к профессиональной работе по дому. «Часто домработницей пытаются устроиться люди, совершенно к этому делу не пригодные, – сообщили нам в компании MsPoppins. – Им кажется, что в этой работе нет ничего сложного, и уж они-то с двумя высшими образованиями легко с этим справятся. Тем более что свою однокомнатную «хрущевку» время от времени убирают. Но оказывается, все не так просто. Ежедневно домработница должна мыть до блеска огромную квартиру или дом, гладить горы постельного белья, ухаживать за дорогими и хрупкими вещами, да еще делать все это тихо, быстро и по возможности не мозоля глаза хозяевам, а это тяжелый труд». Поэтому, советуют эксперты, кандидат наук далеко не всегда со всем этим справляется. Впрочем, и полностью пренебрегать образованием помощницы не рекомендуется – ведь от нее требуется с первого слова понять, что от нее хотят, плюс умение обращаться с бытовой техникой.

Возраст женщин, претендующих на позицию домработницы, также не ограничен – от 23 до 60. Спрос здесь определяет выбор: кому-то нужно, чтобы прислуга была непременно молодой и красивой, другие, напротив, желают нанять не просто уборщицу, а еще и, скажем, интересную собеседницу для пожилой мамы. Самые востребованные сейчас на рынке – россиянки, особенно москвички. Это требование диктует безопасность – в случае чего соотечественницу и тем более землячку легче найти. Помощницы из стран СНГ также пользуются спросом, но специалисты советуют искать их не через агентства, а по рекомендациям.

Но идеал – это домработница-филиппинка. Как нам объяснили в «Надежном персонале», такое экзотическое предложение возникло из-за настойчивого спроса. Филиппинки, утверждают эксперты, – прирожденные помощницы по хозяйству. Они выполняют любую работу по дому, не качают права, не хамят, не имеют вредных привычек, с большим уважением относятся к работодателям, не болтают. Можно не волноваться, что они украдут драгоценности, привезут на выходные своих внуков или устроят шумную вечеринку в отсутствие хозяев.

Стандартный круг обязанностей домработницы – уборка квартиры (генеральная и поддерживающая), стирка белья, глажка, мелкие бытовые поручения: оплата счетов, покупка каких-то продуктов, лекарств. Дважды в год – мытье окон. Приготовление пищи – по договоренности, как выгул собаки или обязанность забирать ребенка из школы.

Если помощница живет вместе с работодателями (такой вариант предпочитают владельцы коттеджей), то ее услуги обойдутся в 450–800 долларов в месяц. Для классных специалисток зарплата может доходить и до 1 тыс. «зеленых». Это касается и упомянутых филиппинок, к тому же хозяевам в этом случае придется оплатить и перелет – 2,5 тыс. долларов. Приходящим работницам платят, как правило, от 600 до 1 тыс. руб. за рабочий день. Все зависит от метража квартиры и сложности выполнения работ.

В принципе помощницу помимо оговоренных обязанностей можно просить о выполнении других поручений, но специалисты советуют не злоупотреблять. «Есть вещи, которые требовать от домработницы нельзя, – утверждает Ольга Денисова. – Если поручить ей выполнять функции няни, курьера или переводчика, это негативно отразится на основных обязанностях, не говоря уже о четкости выполнения самих этих поручений. Когда кто-то, решив сэкономить, нанимает домработницу, няню и гувернантку в одном лице, потом он нередко обнаруживает, что суп пересолен, младший сын не выходил гулять, а дочь-школьница неделю не садилась за уроки».

Услуги агентств по подбору домработниц недешевы – до 100% от ее зарплаты. «Самостоятельные» помощницы берут меньше – к примеру, за работу по выходным можно договориться и на 2 тыс. руб. в месяц. Однако риск нарваться на мошенницу или наводчицу в этом случае выше. Если преступление совершит работница, нанятая через агентство, ее будет проще разыскать – при устройстве на работу соискательница оставляет паспортные данные, координаты родных или знакомых. К тому же, если сотрудник, подобранный агентством, чем-то не устроил клиента, большинство компаний обязуется бесплатно предоставлять замену. «Гарантийный срок» в таких случаях составляет от 3 месяцев до года.