Приобретение софтверной фирмы позволит Microsoft запустить новые сервисы на основе технологии Colloquis и интегрировать ее в собственные продукты. Так, в ближайшее время следует ожидать появления службы под названием Windows Live Service Agents на базе решения Colloquis Automated Service Agent, которым пользуются такие компании, как Cingular Wireless, Comcast, Cox Communications, Panasonic, Time Warner Cable и Vonage Holdings.

Сервис Windows Live Service Agents обеспечит пользователям доступ к веб-приложению, сочетающему в себе традиционную онлайновую поддержку с использованием технологии обработки естественного языка. Новая служба также призвана расширить существующее решение Microsoft Customer Care Framework. Первыми пользователями нового сервиса станут обладатели игровых приставок Xbox, которые смогут через Windows Live Service Agents получать информационную поддержку.

Кроме того, Microsoft планирует использовать технологию Colloquis Internet bot в своем приложении Windows Live Agents, предназначенном для пользователей интернет-пейджера Windows Live Messenger и облегчающим взаимодействие с продуктами и сервисами корпорации.