По мнению президента Американской ассоциации информационных технологий ITAA Харриса Миллера (Harris Miller), покупатель очень часто затрудняется самостоятельно отличить "серую" технику от продающейся легально. Он сам недавно стал жертвой дилеров, когда приобрел через интернет DVD-плеер, не догадываясь, что имеет дело с "серым" импортом. То, что DVD-плеер не был предназначен для продажи на территории США, он поняли лишь после того, как плеер был ему доставлен - к покупке прилагалась инструкция только на японском языке.

Участники кампании, которая стартовала в США в среду, собираются объяснить покупателям, как отличить везенную нелегально технику и избежать обмана со стороны продавцов. Похоже, в этой борьбе им придется столкнуться с массой трудностей, в том числе с необходимостью судебных разбирательств с собственными дилерами. В категорию "серой" продукции попадают и товары, предназначенные для продаж в рамках специальных акций по очень низким ценам. Однако некоторые из дилеров нередко злоупотребляют полученными правами и перепродают такую технику по полной цене, что считается незаконным.