В течение длительного времени компания использовала фирменную операционную систему Palm OS, а не так давно впервые выпустила смартфон на основе Windows Mobile. Теперь же компанией задуман переход на операционную систему, в основе которой будет лежать Linux. По словам исполнительного директора Palm Эдда Коллигана (Ed Colligan), они планируют использовать существующее программное обеспечение и модернизировать его, при этом он отметил, что новая ОС станет фундаментом для будущих продуктов. ОС на базе Linux поможет сократить время и снизить затраты на создание новых устройств.

Несмотря на то, что фирменная операционная система Palm OS определила стандарты для легкого использования портативных компьютеров и завоевала внимание миллионов пользователей, аналитики сомневаются в ее дальнейшем успехе. В большей степени это связано с отсутствием в Palm OS поддержки многих функций, и, в частности, мультимедийных.

Платформа на основе Linux является частью новой стратегии компании. Благодаря чему Palm сможет предложить производителям и операторам сотовой связи более широкий перечень устройств с гибкими характеристиками.

Основными конкурентами Palm на данный момент являются производители смартфонов, компании Nokia, Motorola и Samsung.