Отправляясь за покупками в супермаркет, покупатель рассчитывает на то, что застраховал себя от проблем. Однако в работающих под маркой престижных брендов магазинах выявляется колоссальное количество нарушений

В первую очередь - это продажа некачественных товаров с просроченным сроком годности, продажа контрафактной продукции без документов и сертификата качества, когда на кассе за товар берут большую цену, чем указывалось на ценнике. Нередки случаи и невежливого обслуживания покупателей. Таков далеко не полный перечень нарушений.

В сетевых магазинах открыто не обвешивают и не обсчитывают. Здесь потребитель сталкивается с цивилизованным способом обмана, в том числе, с помощью системы автоматизации и штрихкодирования. При этом найти виновного чрезвычайно сложно, у продавцов даже не всегда есть бейджи с указанием имени и фамилии. Менеджеры супермаркета, оправдывая недобросовестную работу, приводят разные аргументы. Например, из-за большого объема продаж сотрудники не успевают вовремя менять ценники и т.д.

Цена - первое, что бросается в глаза покупателю. Качество, производитель, компоненты товара многих интересуют во вторую очередь. На ценниках же в некоторых супермаркетах цена имеет две составляющие: слева – оптовая, справа – розничная. Покупатель привык читать слева направо, т. е. читает вначале оптовую цену и сразу попадается на удочку, считая эту цену приемлемой, хотя в конечном итоге приходится платить дороже. Еще один способ "надуть" покупателя – это несоответствие цены. Пока вы дошли от прилавка до кассы, товар вдруг стал дороже. Кассир при этом, невинно опустив глаза, уверяет вас, что цена изменилась еще с утра, просто ценники не успели поменять, ошибка мол, недосмотр. Если это случилось один раз, то, может быть и недосмотр, два раза – халатность, а если три и более раз – это уже система. Что делать бедному покупателю в данном случае?

Выбирая товар, обязательно обратите внимание на срок годности, особенно это касается молочных, колбасных изделий и других скоропортящихся продуктов. Не стоит доверять сотрудникам магазина.

Покупая товар, всегда берите чек, потому что в нем, кроме несоответствия цены, может "случайно" затеряться и товар, который вы не приобретали. Более того, чек является документом, по которому вы можете доказать свою правоту.

Второе, если обнаружилась разница в цене товара, помните, вы имеете право оплатить товар по цене, указанной на ценнике, и не ваши проблемы, если сотрудники супермаркета не успели его заменить. В случае отказа – пишите свои замечания в Книгу отзывов и предложений, т. е. зафиксируйте этот случай. Удачных вам покупок!